Toda conversa vira atendimento, venda ou horário marcado.
WhatsApp, Instagram, Messenger e o chat do site chegam numa caixa de entrada só, ligada ao CRM, à agenda e à IA. Sua equipe atende de um lugar e nenhum cliente fica sem retorno.
Um cliente, uma história. Atendimento, vendas e agenda olhando para a mesma ficha.
Na maioria das empresas, a conversa fica no celular, o cliente numa planilha e o horário num caderno. Na Zenvuo, cada pessoa tem uma ficha só, e todo módulo escreve nela.
Todos os canais, uma caixa de entrada. Cada conversa com dono e histórico.
WhatsApp, Instagram, Messenger e o chat do site chegam no mesmo lugar. A equipe vê quem está cuidando de cada cliente, passa a conversa adiante sem perder o contexto e combina detalhes em notas que o cliente não vê.
- Vários atendentes, um número
- Notas internas
- Etiquetas e respostas rápidas
- Histórico completo
Conversa boa vira venda. Nenhuma fica pelo caminho.
Cada contato pode abrir uma negociação com valor, etapa e próximo passo. O funil mostra o que está em jogo agora, e o follow-up avisa antes de o cliente esfriar.
- Avaliação facialVisitante do siteResponder hoje
- Drenagem · 4 sessõesR$ 640@studio.marinaEnviar valores
- Limpeza de pele · pacoteR$ 720Camila SouzaRetornar hoje, 16:00
- Peeling · 3 sessõesR$ 870Rafael LimaAguardando resposta
- MicroagulhamentoR$ 450Juliana PradoSessão marcada
- Limpeza de pele · pacoteR$ 720Camila SouzaWhatsAppRetornar hoje, 16:00
- Funis do seu jeito
- Follow-up na hora certa
- Previsão de receita
Agende dentro da conversa. Confirme sem precisar ligar.
A agenda de cada profissional fica ao lado do atendimento. O horário é marcado sem trocar de tela, dois clientes nunca caem no mesmo horário e, na véspera, o lembrete pede a confirmação pelo WhatsApp.
- Agenda por profissional
- Lembrete com resposta
- Agendamento online
- Google Agenda
- 13:00Juliana P.MicroagulhamentoConfirmado
- 14:00
- 15:00
- 16:00Renata A.PeelingAgendado
- 17:00
Uma IA que trabalha com a sua equipe. Não no lugar dela.
O copiloto lê a conversa e entrega o resumo, a intenção do cliente e uma sugestão de resposta a partir do que a sua empresa ensinou. Quem decide e envia é uma pessoa, e os agentes de IA só assumem as tarefas que você liberar.
- Sugestões e resumos
- Conhecimento da empresa
- Classificação automática
- Você define os limites
O repetitivo acontece sozinho. Sua equipe cuida do resto.
Monte fluxos que começam com uma mensagem, um horário ou uma etiqueta: distribuir conversas, atualizar o CRM, criar tarefas, mandar o follow-up. Cada execução fica registrada e, se algo falhar, você fica sabendo.
- Construtor visual
- Histórico de cada execução
- Mensagem recebidaGatilhoWhatsApp · “Quero remarcar minha sessão”
- Identifica a intençãoIARemarcação de horário
- Distribui para a equipeAçãoFila Recepção · menos ocupada: Ana
- Atualiza o CRMAçãoNegociação → Em conversa
- Cria a tarefaAçãoOferecer novos horários até 12:00
- Follow-up automáticoEsperaSe não houver resposta em 2 dias
- Mensagem recebida“Quero remarcar minha sessão”
- Identifica a intençãoRemarcação de horário
- Distribui para a equipeRecepção · Ana
- Atualiza o CRMNegociação → Em conversa
- Cria a tarefaOferecer horários até 12:00
- Follow-up automáticoSe não responder em 2 dias
Veja a operação inteira. Antes que algum prazo vença.
Prazos de resposta e de solução com alerta, chamados ligados às conversas, papéis que definem quem vê o quê e relatórios que mostram onde a equipe precisa de ajuda.
- Visitante do siteSiteRecepção0:18
- @lu.martinsInstagramComercial1:32
- Patrícia N.WhatsAppRecepção4:05
- Fernanda C.WhatsAppRecepção8:32
- Responsável
- Carla
- Situação
- Em andamento
- Prazo de solução
- hoje, 17:30
- Origem
- Conversa no WhatsApp
- Conferir no financeiro
- Estornar a segunda cobrança
- Avisar a cliente pelo WhatsApp
- Visitante do siteSiteRecepção0:48
- @lu.martinsInstagramComercial1:52
- Patrícia N.WhatsAppRecepção4:05
- Fernanda C.WhatsAppRecepção8:32
Feita para quem vive de atender. Cada negócio usa do seu jeito.
A mesma base serve a uma clínica, a uma barbearia ou a uma equipe de suporte. Muda o que cada uma liga primeiro.
Mensagens do WhatsApp e do Instagram viram horários na agenda, e o lembrete pede a confirmação sozinho. A recepção para de ligar para confirmar e passa a cuidar de quem está chegando.
- 01A paciente pergunta pelo Instagram se há horário na quinta.
- 02A recepcionista agenda direto da conversa, no profissional certo.
- 03No dia anterior, o lembrete chega com os botões Confirmar e Remarcar.
Usa: Atendimento · Agenda · Automações
Os canais que seus clientes já usam. Conectados do jeito oficial.
A Zenvuo fala com o WhatsApp pela API oficial da Meta, sem aplicativos paralelos que colocam o número da empresa em risco.
- WhatsAppCanalPela WhatsApp Business Platform, a API oficial da Meta.
- Instagram DirectCanalAs mensagens do perfil profissional na mesma caixa de entrada.
- MessengerCanalAs conversas da página do Facebook junto com as demais.
- Chat do siteCanalUm chat para o seu site que cai direto na caixa de entrada.
- Google AgendaAgendaOs horários de cada profissional sincronizados nos dois sentidos.
- Webhooks e integraçõesIntegraçãoEventos da Zenvuo enviados para os outros sistemas da empresa.
Os dados dos seus clientes, tratados com o cuidado que pedem.
Conversas de clínicas e de equipes de vendas carregam dados pessoais. A Zenvuo trata esses dados em nome da sua empresa, que continua dona deles.
- Cada empresa isolada
O isolamento entre empresas é feito no próprio banco de dados, não só na tela.
- Dados no Brasil
Servidores no Brasil e cópias de segurança criptografadas fora do servidor principal.
- Papéis e permissões
Administrador, supervisão e atendente, além de funções personalizadas por módulo e por equipe.
- Registro de acessos
Quem viu e quem alterou contatos, conversas e agendamentos fica registrado.
- LGPD no dia a dia
Exporte ou exclua os dados de um contato quando ele pedir.
- Verificação em duas etapas
Um segundo fator no login de quem acessa a conta.
Um plano para cada tamanho de equipe.
Os planos variam no número de atendentes, no uso de IA e nas automações. Entre na lista de espera para receber os valores e as condições de acesso antecipado.
Entrar na lista de esperaPerguntas frequentes
Uma plataforma que junta o atendimento por WhatsApp, Instagram, Messenger e chat do site com CRM, agenda, IA e automações. A sua equipe atende, vende e agenda de um lugar só, com o histórico de cada cliente sempre à mão.
A Zenvuo está em desenvolvimento. Entre na lista de espera com o seu e-mail e você recebe o convite de acesso antecipado.
A conexão é feita pela API oficial do WhatsApp (WhatsApp Business Platform). Se dá para conectar o número que a empresa já usa depende das regras da Meta para aquela conta; isso é verificado junto com você na configuração.
Sim. Várias pessoas atendem pelo mesmo número, cada conversa tem um responsável e pode ser transferida entre pessoas e equipes, e os detalhes ficam em notas internas que o cliente não vê. Papéis como administrador, supervisão e atendente definem o que cada um vê e pode fazer.
Sim. Cada contato tem ficha, etiquetas e todo o histórico de conversas e agendamentos. As negociações ficam num funil Kanban com valor, etapa, tarefas e follow-ups, e você monta quantos funis precisar.
O copiloto resume conversas, identifica a intenção do cliente e sugere respostas a partir do conhecimento que a sua empresa cadastra; a pessoa revisa e decide o que enviar. Os agentes de IA atendem e agendam sozinhos dentro das regras que você define e passam a conversa para alguém da equipe quando precisam. Cada plano tem o seu limite de uso.
Sim. A agenda é por profissional, com serviços, duração, bloqueios e proteção contra horário duplicado. O cliente pode agendar por uma página online, e o lembrete sai pelo WhatsApp com os botões Confirmar e Remarcar. Tudo sincroniza com o Google Agenda.
Sim. Além dos canais e do Google Agenda, a Zenvuo envia eventos para os outros sistemas da sua empresa por webhooks, como uma conversa nova, um agendamento confirmado ou uma negociação ganha.
Em servidores no Brasil, com cada empresa isolada das outras no próprio banco de dados e cópias de segurança criptografadas. A Zenvuo trata os dados em nome da sua empresa, que continua dona deles, e você pode exportar ou excluir os dados de um contato quando ele pedir.
Os planos variam no número de atendentes, no uso de IA e nas automações. Quem está na lista de espera recebe os valores e as condições de acesso antecipado.
Atenda, venda e agende de um lugar só.
Entre na lista de espera e receba o convite de acesso antecipado. Sem compromisso e sem cartão.
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